Central de Ajuda

Talvez, desde que reste margem livre suficiente após o saque. Se o saque afetar os requisitos de margem ou aumentar o risco de stop-out, poderá ser recusado ou limitado. Verifique posições abertas, margem livre e saldo antes de solicitar.

Nossa política é processar os saques pelo mesmo método que você usou para depositar. Por exemplo, se você depositou com um cartão de crédito, o cartão será creditado com o valor igual ao seu depósito. Sob solicitação, podemos enviar quaisquer lucros por outros métodos de pagamento registrados em seu nome.

Sim. A Tickmill pode pedir documentos após depósitos, operações ou solicitações de saque por exigências regulatórias, verificações do provedor, segurança da conta, alterações cadastrais, atividade de pagamento incomum ou documentos vencidos.

Para fazer um saque, faça login na sua Área de Cliente e complete o formulário de saque na seção Carteiras. Não cobramos nenhuma taxa nas retiradas.

Processamos todas as solicitações de retirada dentro de um dia útil.

Os pedidos de retirada são processados pelo nosso Departamento de Contabilidade de Clientes dentro de um dia útil. No entanto, o tempo que leva para os fundos chegarem a você depende do método de pagamento que você escolher:

• Transferência bancária internacional: 2–7 dias úteis

• Retiradas por cartão: Até 8 dias úteis

• Todos os outros métodos de pagamento: Normalmente dentro de 1 dia útil

Dados incorretos, atrasos do provedor, exigência do mesmo método, canais não aceitos, margem livre insuficiente, verificações de depósitos recentes e origem dos fundos, análises internas e de segurança.

Significa que o pedido está sendo analisado antes do processamento. Podem ser verificados dados de pagamento, requisitos KYC ou de conformidade, origem dos fundos e controles de segurança. Não significa necessariamente um problema, mas pode exigir mais tempo ou documentos.

A retirada mínima é 25 USD, EUR, GBP, PLN, CHF.

Contate imediatamente o Suporte pelo e-mail cadastrado e altere sua senha. Informe número da conta, carteira, ID da transação, valor, data e capturas de tela, se houver. Por segurança, a Tickmill poderá analisar acessos, pagamentos e histórico antes de responder com detalhes por canais privados.

Confira o status na Área do Cliente e se faltam documentos ou ações. Se continuar pendente, contate o Suporte pelo e-mail cadastrado e informe: ID do saque; número da conta ou carteira; método; valor; data e hora; captura de tela de erro ou status pendente. O Suporte verificará e orientará os próximos passos.

Métodos disponíveis, informações de processamento, taxas e demais condições estão na Área do Cliente ou na página Depósitos e Saques. Podem variar conforme país, entidade, tipo de conta, moeda e provedor.

Saques e contas envolvem dados pessoais, pagamentos, segurança e obrigações regulatórias. Por confidencialidade, a Tickmill só pode tratar detalhes da conta em canais privados seguros após verificar a identidade do titular cadastrado.

A Tickmill pode solicitar comprovantes de identidade, endereço, método de pagamento, origem dos recursos ou outros documentos para atender a requisitos regulatórios, de combate à lavagem de dinheiro, prevenção de fraudes e segurança de pagamentos. A verificação protege seus fundos e garante o envio ao titular correto.

Parte dos fundos pode sustentar posições abertas, ainda estar em análise ou exigir transferência interna antes do saque.

Um saque pode atrasar devido a verificações adicionais, processamento ou análise pelo provedor de pagamentos ou conferências manuais do método escolhido. Solicitações fora do horário comercial ou análises de conformidade, KYC, pagamentos e segurança também podem causar atrasos. Contate o Suporte pelo e-mail cadastrado e informe ID do saque, número da conta, método, valor e data da solicitação.

O saque pode ser rejeitado por dados incorretos, método diferente do usado no depósito (exigência de retorno à origem) ou método indisponível para sua conta ou país. Outras razões incluem verificações adicionais, valor superior ao saldo disponível, recusa do provedor e exigências de pagamento e segurança. Contate o Suporte para esclarecimentos.