Trung tâm trợ giúp

Tùy quy định. Nhiều chương trình chỉ cho mỗi khách hàng tham gia một lần, giới hạn theo tài khoản, hộ gia đình, IP hoặc hồ sơ xác minh. Tham gia lại có thể khiến bonus bị xóa, lợi nhuận không thể rút hoặc tài khoản bị xem xét.

Hãy xem quy định và không tạo nhiều tài khoản cho cùng ưu đãi.

Có thể rút tiền nạp nhưng tùy quy định, việc này có thể ảnh hưởng bonus, quyền rút lợi nhuận hoặc yêu cầu khối lượng còn lại.

Rút sớm có thể khiến bonus bị hủy hoặc lợi nhuận không thể rút. Kiểm tra quy định trước.

Không áp dụng với bonus không cần nạp như Welcome Account.

Trong hầu hết chương trình, bonus là tín dụng khuyến mãi không thể rút trực tiếp. Lợi nhuận từ tài khoản bonus có thể được rút khi đáp ứng đầy đủ điều kiện.

Quy định cụ thể nằm trong Điều khoản và Điều kiện của từng chương trình. Hãy xem trước khi giao dịch hoặc yêu cầu rút.

Điều này tùy thuộc vào quy định hiện hành, quốc gia, loại tài khoản, pháp nhân Tickmill, phương thức nạp, xác minh và việc đáp ứng mọi yêu cầu.

Xem trang khuyến mãi và Điều khoản và Điều kiện trước khi nạp. Nếu chưa rõ, hãy hỏi Hỗ trợ trước khi tham gia hoặc giao dịch bằng bonus.

Đó là phần lợi nhuận giao dịch có thể rút sau khi đáp ứng toàn bộ yêu cầu khuyến mãi.

Ví dụ: nạp tối thiểu, đạt khối lượng trong thời hạn, xác minh tài khoản và tuân thủ quy định.

Lợi nhuận có thể không được rút nếu thiếu điều kiện, yêu cầu rút sớm, vi phạm quy định hoặc dùng nhiều tài khoản tham gia.

Yêu cầu chính xác theo Điều khoản và Điều kiện và kiểm tra tài khoản thông thường.

Tín dụng bonus có thể bị xóa, làm giảm vốn chủ sở hữu và ký quỹ khả dụng, ảnh hưởng vị thế mở hoặc tăng nguy cơ stop-out. Việc hủy cũng có thể ảnh hưởng quyền rút lợi nhuận liên quan.

Hãy xem tác động đến số dư, lệnh mở và lợi nhuận hợp lệ trước khi hủy.

Không áp dụng với bonus Welcome Account 30 USD vì không thể hủy chương trình này.

Theo Điều khoản và Điều kiện, Tickmill có thể xóa bonus, xác định lợi nhuận không đủ điều kiện rút, hạn chế tham gia hoặc xem xét tài khoản.

Khách hàng sẽ được liên hệ qua kênh chính thức nếu cần hành động riêng cho tài khoản.

Đây là ưu đãi cấp tiền thưởng sau khoản nạp đủ điều kiện. Áp dụng quy định về số tiền nạp tối thiểu, khối lượng giao dịch, rút tiền và sử dụng bonus cũng như lợi nhuận.

Tiền thưởng là tín dụng khuyến mãi, không phải tiền bạn tự nạp.

Tài khoản Welcome là tài khoản khuyến mãi cho phép khách hàng đủ điều kiện giao dịch bằng tín dụng khuyến mãi theo Điều khoản và Điều kiện của ưu đãi.

Trước khi tham gia, hãy xem quy định về lợi nhuận hợp lệ, xác minh tài khoản, tài khoản trùng lặp và rút tiền.

Điều kiện phụ thuộc vào quốc gia cư trú, pháp nhân Tickmill, trạng thái và xác minh tài khoản, lịch sử tham gia và việc tuân thủ Điều khoản và Điều kiện.

Không phải khách hàng nào cũng được tham gia. Tickmill có thể kiểm tra điều kiện và hoạt động tài khoản để xác nhận việc sử dụng đúng quy định.

Liên hệ Hỗ trợ bằng email đăng ký và cung cấp:

Số tài khoản; tên khuyến mãi; ID nạp hoặc chuyển tiền; ID giao dịch liên quan; ảnh chụp màn hình nếu có; giải thích rõ lý do không đồng ý.

Nếu chưa được giải quyết, bạn có thể yêu cầu chuyển cấp theo quy trình khiếu nại của Tickmill.

Tickmill có thể kiểm tra tuân thủ quy định, bao gồm tham gia trùng lặp, thiết bị hoặc IP, giao dịch, nạp, rút và các kiểm tra khác.

Vì bảo mật và tuân thủ, một số phương pháp nội bộ không được công khai. Hãy hỏi Hỗ trợ về trạng thái hoặc bước cần thực hiện.

Có thể do chưa đáp ứng yêu cầu hoặc tài khoản đang được xem xét: khối lượng giao dịch thiếu, quốc gia hay loại tài khoản không hợp lệ, tham gia trùng lặp hoặc giao dịch vi phạm quy tắc.

Nếu tin rằng lợi nhuận hợp lệ, hãy liên hệ Hỗ trợ bằng email đăng ký, kèm số tài khoản, tên khuyến mãi và ID giao dịch liên quan.